L’externalisation informatique a connu depuis la dernière décennie quelques vagues et tendances, parfois opposées et simultanées : méga-contrats, consolidation de contrats dispersés, réduction drastique du nombre de fournisseurs, recherche de spécialistes « best-of-breed » (à l’inverse de la consolidation), etc. Les clients finaux, mais aussi les offreurs de solutions, ont besoin de structuration et de modèles de réflexion. Nous présentons ici les modèles de base de sourcing, autour desquels chacun peut bâtir sa propre solution. En savoir plus »
Le cycle de vie d’une opération d’externalisation comporte cinq phases principales :
1 – L’évaluation stratégique : l’orientation stratégique et le choix d’un modèle (voir la note sur les cinq modèles de base de sourcing )
2 – Le programme de sourcing : la définition des périmètres et domaines à externaliser, le planning, l’évaluation financière, et le cas échéant les dispositions de transfert de personnels.
3 – La sélection des prestataires : le processus complet de cahier des charges, appel d’offres, sélection et contractualisation. En savoir plus »
Dans une équipe d’infogérance chargée de l’exploitation des systèmes d’un client, il y a trois groupes d’intervenants : - Les exécutants. Il n’y a rien de péjoratif ni de condescendant dans cette expression. Ce sont les techniciens et ingénieurs systèmes qui supervisent, exploitent et administrent les composants matériels et logiciels qui leur sont confiés, traitent les incidents, anticipent les besoins de capacité, tiennent à jour les inventaires et les configurations. Dédiés à un client ou mutualisés sur quelques clients, ils sont présents et disponibles. - Les managers. En savoir plus »
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L’externalisation informatique a connu depuis la dernière décennie quelques vagues et tendances, parfois opposées et simultanées : méga-contrats, consolidation de contrats dispersés, réduction drastique du nombre de fournisseurs, recherche de spécialistes « best-of-breed » (à l’inverse de la consolidation), etc. Les clients finaux, mais aussi les offreurs de solutions, ont besoin de structuration et de modèles de réflexion. Nous présentons ici les modèles de base de sourcing, autour desquels chacun peut bâtir sa propre solution. 
Dans une équipe d’infogérance chargée de l’exploitation des systèmes d’un client, il y a trois groupes d’intervenants : - Les exécutants. Il n’y a rien de péjoratif ni de condescendant dans cette expression. Ce sont les techniciens et ingénieurs systèmes qui supervisent, exploitent et administrent les composants matériels et logiciels qui leur sont confiés, traitent les incidents, anticipent les besoins de capacité, tiennent à jour les inventaires et les configurations. Dédiés à un client ou mutualisés sur quelques clients, ils sont présents et disponibles. - Les managers. 