La promesse du Business Process Management
La convergence des défis — globalisation, fusions et acquisitions, trop plein d’information, conformité réglementaire— conduit les entreprises à rechercher de nouvelles manières d’obtenir une vision cohérente de leurs données et de leurs processus et d’accroitre la flexibilité et agilité.
La promesse du BPM et de son approche par les processus est de fournir des éléments de réponse à ces problématiques à la fois sur le plan stratégique et sur le plan opérationnel. Avec le BPM, l’entreprise dispose de méthodes et d’outils pour traiter de manière itérative la totalité du cycle de vie des processus métier : identification, modélisation, exécution, contrôle et analyse, optimisation et simulation. Une démarche de BPM est un processus continu et dynamique dont l’objectif est de
- modéliser les interdépendances entres les employés, les applications et les informations,
- intégrer et automatiser ces interdépendances
- ordonner, au-delà des silos fonctionnels et applicatifs, des processus opérationnels de bout-en-bout
- ajuster les structures opérationnelles afin de favoriser des changements de comportement tournés vers l’efficacité
Dans une démarche d’entreprise d’amélioration de la qualité, le BPM doit permettre d’optimiser et améliorer les processus critiques, ceux qui offrent des facteurs de différentiation par rapport à la concurrence. Elément majeur dans l’évolution de l’entreprise vers un modèle agile, le BPM doit être analysée à la fois sous l’aspect stratégie et concept et en tant qu’ensemble logiciel.
L’analyse du marché du logiciel BPM montre deux phénomènes : la convergence des offres et la consolidation des acteurs.
Convergence
Le marché des suites BPM est un marché encore jeune et ses nombreux acteurs viennent d’horizons divers. Beaucoup d’entre eux entrent sur le marché du BPM avec des produits aux fonctionnalités intéressantes issues de leur technologie d’origine tel que l’intégration, la gestion documentaire, le workflow, la modélisation, ou les applications intégrées. De même, ils possèdent une expertise et une connaissance importante de leur domaine de prédilection Cette convergence de point de vue crée des redondances fonctionnelles et il devient difficile d’éviter la confusion.
Consolidation
Comme tout marché actif, le BPM est dans une phase de forte consolidation. Pour s’en convaincre, il suffit de lister les dernières fusions et acquisitions de ces dernières années. Toutes ces mouvements ont eu pour but de créer des offres de BPM plus complètes. La plupart ont été faites par des acteurs du middleware et de l’intégration applicative pour renforcer la partie gestion des interactions humaines et la gestion documentaire.