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Le Blog de JEMM Research

vendredi 29 février 2008

Approche et Architecture orientées Services (Etude AMR)

Le cabinet d'analyse AMR Research vient de publier une enquête "The SOA Spending Report 2007-2008" .
D'après 405 DSI basés aux Etats Unis, Allemagne et Chine, les raisons d'investissement dans une SOA sont multiples, en particulier de
  • Répondre d'une manière rapide, économique, et en limitant les risques aux besoins de changement (21%)
  • Répondre à des projets individuels (18%)
  • Réduire les coûts IT grâce à la réutilisation (17%)
SOA coute cher. 45% des clients ont dépensé plus de $500K en logiciels et services SOA en 2007 (67% pour les services financiers).
Dans un interview à Infoworld, l'analyste de AMR fait la différence entre les avantages "vendus" par les éditeurs de logiciels (la réutilisation) et la réalité dans les organisation (l'amélioration de l'agilité).

Commentaires
Sur ce dernier point, je suis complètement d'accord.
Si le A de SOA ne signifie qu'Architecture, les avantages de cette inititative resteront limités au niveau de la DSI et à la technologie.
Si le A de SOA signifie Approche, alors l'organisation dans son ensemble peut appliquer un approche orienté service.
L'approche Orientée Service peut être appliqué sans tenir compte de la technologie. Dans ce contexte, les but de l'approche sont :
  • faciliter l'intégration entre des entités métier
  • permettre la réutilisation d'actifs métiers
  • réduire les coûts métiers
  • créer des ponts entre les métiers
Par quels moyens ? L'approche orienté service consiste à envisager des services métiers qui sont
  • Adaptatifs au au contexte
  • Basés sur un modèle de couplage lâche
  • Basés sur un contrat et des points d'accès
  • Basés sur un modèle de relations standards
Les deux grands sujets de l'approche orientée service restent la gouvernance pour organiser les relations entre ces services et bien sur les finances (qui paye pour quoi)

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jeudi 28 février 2008

Quelques pistes de démarrage d'une initiative Réseaux sociaux en Entreprise

Dans mes discussions avec mes clients, une des questions qui revient le plus fréquemment sur les réseaux sociaux en entreprise est la suivante :
"OK, j'ai bien compris l'intérêt de mettre en place une initiative réseaux sociaux dans mon entreprise. Comment je dois m'y prendre??"

Aux vues des expériences réussies actuelles, il existe deux stratégies :
  • Une stratégie Top Down :
    le management va mettre en place des outils pour faciliter la création de réseaux formels ou informels. La première de ces initiatives est l'extension de l'annuaire d'entreprise. Aujourd'hui, l'annuaire est le point central de toutes les tâches de collaboration dans l'entreprise. Il met à disposition de la communauté le nom, l'e.mail, le téléphone, le département des collaborateurs. On peut facilement l'étendre pour ajouter des informations contenues dans les systèmes RH (par exemple, les compétences), on peut l'étendre en ajoutant des champs libre laissé à la disposition des collaborateurs (expertises, centres d'intérêts). Le management peut mettre en place des incentives pour que les collaborateurs entrent et tiennent à jour ces informations personnelles.
  • Une stratégie Bottom Up
    Pour supporter la collaboration dans un groupe, une communauté d'expert, un centre de compétence, on met en place des outils de partage (liens, activités, informations, documents). On fait un peu de pub et on laisse le système vivre sa vie. Les utilisateurs vont utiliser (ou pas) les outils, être satisfait (ou pas) de leur valeur et déterminer en fonction de ces éléments s'ils continuent de les utiliser (ou pas). Il est clair que dans ce cas de figure, c'est par marketing viral que la démarche va se propager. Autour de la vraie machine à café, les utilisateurs vont discuter des avantages et entrainer les autres à l'utiliser. D'où l'augmentation de valeur des outils.
Et votre stratégie, quelle est elle?

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mardi 26 février 2008

3 jours d'indisponibilité

C'est le temps nécessaire qu'il a fallu aux équipes informatiques de Ryan Air pour mettre à jour leur site Web et en particulier le système de réservation.
Cette mise à jour était devenue nécessaire pour suivre la directive européenne en matière d'affichage des prix, de lisibilité des contrats et de clarté des conditions.
3 jours d'indisponibilité du site alors que 90% des réservations de la compagnie se font par Internet ?

Commentaires:
  • En terme d'image de marque, c'est pas terrible.
  • Voila un bon exemple ou la demande d'agilité et de flexibilité des métiers se traduit par une demande équivalente sur les systèmes d'informations.
  • Un système d'information correctement architecturé (SOA, vous avez dit SOA?) devrait permettre de prendre en compte, sans interruption, ce type de modification.
  • Au delà de la réponse aux besoins fonctionnels, l'informatique doit aussi répondre à ses propres besoins : gestion du cycle complet de vie des applications (depuis l'expression des besoins, les développements, les tests, la mise en production, le support et la maintenance)

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mercredi 20 février 2008

Oracle et les Réseaux Sociaux

Suite de la série des outils Web 2.0 et Réseaux Sociaux, je demande la famille Oracle.
(Retrouvez ici la famille IBM)

Annoncée à Oracle OpenWorld 2007, la stratégie d'Oracle en matière de Web 2.0 et Réseaux Sociaux (Enterprise 2.0) couvre le spectre complet des produits, c'est à dire les applications d'entreprises, le middleware, la base de données.
  • La base de données stocke les contenus dans les formats SQL ou XML natifs et peut les publier en tant que flux RSS.
  • La suite WebCenter, composant d'Oracle Fusion Middleware 11g, prévu courant 2008, est la pierre angulaire des applications Enterprise 2.0 d'Oracle. Combiné avec Oracle Content Management, les utilisateurs peuvent créer, publier, catégoriser, partager et rechercher du contenu non structuré.
  • Enfin les applications peuvent être intégrées sous forme de composants (gadgets ou widgets) pour être utilisés dans des applications Web 2.0
Oracle utilise ces outils Web 2.0 (Réseaux sociaux, wikis, blogs, mashup) pour améliorer ses propres processus métiers et améliorer la collaboration interne et avec ses partenaires.

Voici un petit descriptif de l'offre Oracle WebCenter :
Oracle WebCenter est la plateforme d'interaction utilisateur. Elle permet de créer pour les utilisateur un environnement d'interaction multi-canal,unifié et contextualisé pour les outils de productivité, les sources d'informations et les applications d'entreprise. Il permet de créer des applications composites en combinant le développement de JSF, les portlets et un ensemble de services Web 2.0.
Oracle WebCenter a 4 composants principaux :
  • Oracle WebCenterFramework
    Le framework permet la création rapide d'applications composites contextualisées. Il permet de lier portlets, contenus et composants dans une application. Basé sur l'environnement JavaServerPages (JSF), il supporte la création et le déploiement de portlets standards (JSR 168 et WSRP 2.0). Les services de contenu, conformes au standard JSR170 permettent d'accéder à des gestionnaires tels que Documentum, Microsoft SharePoint, IBM Lotus Notes et bien sur Oracle Content Database.
  • Oracle WebCenter Composer
    Le composer est une plateforme basée sur un navigateur qui permet aux utilisateurs d'étendre et de personnaliser des applications. Il permet d'adapter leur applications en fonction de leurs besoins personnels et métiers. Le design est basé sur un modèle déclaratif qui permet de séparer les métadonnées du code.
    Les développeurs peuvent utiliser Oracle JDeveloper pour développer les applications WebCenter.
  • Oracle WebCenter Services
    Ce composant inclue un ensemble de services Web 2.0 qui peuvent être intégrés dans une application WebCenter. Le service de contenu permet de stocker et gérer des fichiers et documents (Oracle Content Database ou Oracle Universal Content Management (ex Stellent)). Le service de recherche pour localiser et accéder des données et des documents de l'entreprise (via Oracle Secure Enterprise Search). Les services de présence et de messagerie instantanée pour initier une communication en mode texte, voix ou vidéo (Oracle Communication and Mobility Server). Un service optionnel de composants d'infrastructure de téléphonie (Oracle Communication and Mobility Server). Une application Forum de discussion supporte les discussions thématiques en ligne (Oracle Discussions). Un server de Wikis permet la création collaborative de docuemtns et le partage d'idées (Oracle Wiki).
  • Oracle WebCenter Spaces
    WebCenter Spaces est une application qui expose les fonctions du framework, des services et du composer dans un environnement de travail configurable. Il permet de créer et gérer des espaces de travail personnels ou de groupe. Spaces offre des outils intuitifs permettant aà des non infiormaticiens de créer et partager des pages et des ressources (documents, états, rapports, portlets, applications métiers).

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lundi 18 février 2008

Quel est l’intérêt, pour une entreprise, de mettre en place des outils Réseaux sociaux?

Toutes les enquêtes le montre : le Web 2.0 reste un grand point d'interrogation pour la majorité des responsables.
Les outils Web 2.0 permettent de supporter la partie non formelle du travail des collaborateurs. Les systèmes et applications actuels gèrent les processus formels de l'entreprise, utilisent les données et informations qualifiés par l'organisation
et structure les interactions entre les collaborateurs.
Le Web 2.0, c'est la « machine à café informatique » de l'entreprise. C'est un endroit virtuel ou l'on vient se rencontrer, chercher de l'aide et découvrir des experts hors du cercle des collègues proches, discuter et partager des informations nouvelles avec une communauté qui partage les même centres d'intérêt, collaborer et partager des expériences et bonnes pratiques avec d'autres sur un modèle non établi. C'est pour l'entreprise la mise en œuvre plus facile du concept de Gestion des Connaissances des années 2000.

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jeudi 14 février 2008

IBM et les Réseaux sociaux

Comme je l'ai annoncé en début d'année 2008, JEMM research fait un gros travail sur le Web 2.0 et les Réseaux Sociaux et ses apports pour les entreprises.
Actuellement, JEMM research fait la tournée des principaux éditeurs pour comprendre leur offres en matière de réseaux sociaux.
D'où la série de posts sur les offres des différents acteurs (nom des produits et descriptions).

Dans la série des outils Web 2.0 et Réseaux Sociaux, je demande la famille IBM.
Annoncés à Lotusphere 2008, une série de produits orientés Web 2.0 et Enterprise 2.0 :
  • des nouvelles versions de produits : Lotus Connections 2.0, Lotus Quickr 8.1, Lotus Notes 8.0.1, WebSphere Portal 6.1
  • des nouveaux produits : Lotus Mashups, Lotus Protector, Projet Atlantic avec SAP, …
  • des offres spécifiques pour les PME-PMI avec Lotus Foundations et le projet Bluehouse.
Voici un petit descriptif des produits :
IBM Lotus Connections comprend cinq composants intégrés (Profils, Communautés, Blogs, Signets, Activités) accessibles via un navigateur ou par e-mail, une messagerie instantanée et un logiciel de portail. La version 2 offrira une page d’accueil évoluée supportant les Widgets et permettant ainsi à chacun d’agréger ou de filtrer les services ou contenus sociaux qu’il désire. (disponibilité mi 2008)
Lotus Quickr est un logiciel de travail collaboratif qui vous permet d'accéder aux personnes, aux informations et aux éléments de projet dont vous avez besoin, et d'interagir avec eux. Lotus QuickR offre des bibliothèques de contenu, les forums de discussion d'équipe, les blogs pour faciliter les communications, les wikis qui permettent de créer et d'éditer du contenu et des connecteurs. QuickR dispose de modèles d'espaces d'équipe préconfigurés pour une mise en route rapide et supporte les fils RSS/ATOM. Lotus Quickr 8.1 ajoute une intégration à IBM Filenet et IBM Content Manager pour fournir un front end Web 2.0 aux projets ECM. (disponibilité Mars 2008)
Lotus Mashup est un environnement permettant d’assembler rapidement des applications Web provenant de l’Entreprise ou directement d’Internet. Les spécialistes fonctionnels peuvent intégrer et créer de nouvelles applications Web adressant leurs besoins métiers immédiats.Lotus Mashups intégre un outil graphique pour la conception, un catalogue pour le partage des composants ainsi que de nombreux widgets. (disponibilité prévue mi 2008)
Dédié aux PME-PMI, Lotus Foundations est une famille de serveurs collaboratifs préconfigurés ne nécessitant qu’une expertise technique minimale pour sa gestion.La première version livrée mi 2008 sera Lotus Foundations for Collaboration qui proposera un ensemble intégré de messagerie, plate-forme collaborative, gestion de fichiers, annuaire, firewall, système de sauvegarde et de restauration ainsi qu’une suite bureautique.(disponibilité prévue mi 2008)
Nouvelle solution complémentaire à Lotus Notes/Domino, celle-ci apporte une réponse en terme de sécurité et de protection des assets de messagerie. Intégrant la solution IBM Proventia Network Mail Security System, Lotus Protector sera progressivement étendu pour s’intégrer à l’ensemble de l’offre Lotus (disponibilité annoncée pour 2008)
Disponible aujourd'hui en béta, cette solution dédiée aux PME-PMI propose des services collaboratifs sous une approche Software as a Service. Des services de réseaux sociaux, de messagerie instantanée, de partage de documents, de conférence Web, … sont hébergés et proposés aux PME, PMI ayant entre 5 à 500 utilisateurs. (disponibilité annoncée pour 2008)
“Atlantic” est un projet commun mené par les équipes IBM Lotus et SAP dont l’objectif est de fournir une forte intégration entre le client Lotus Notes et SAP. A travers un environnement de travail unifié, Lotus Notes, les utilisateurs pourront accéder à des services intégrés Lotus SAP en particulier autour des workflows, de l’analyse et du reporting.(disponibilité annoncée pour 2008)
Le logiciel IBM Lotus Domino offre des fonctions collaboratives et de messagerie sécurisé. Il offre également une plateforme d'applications métier. Lotus Notes, client intégré de IBM Lotus Domino, regroupe les fonctions d'e-mail, d'agenda et de planification. La version 8.0.1 intègre des technologies Web 2.0, un espace pour intégrer des Widgets ou des Google Gadgets. Elle intègre aussi une version allégée de domino Web Access pour les utilisateurs disposant d’une faible bande passant. Lotus Notes Traveller permet un support des terminaux mobiles (disponibilité Février 2008)
Lotus SYmphony est une suite bureautique complète gratuite à usage professionnel ou personnel. La béta 3 avait ajouté le support de 23 langues. La béta 4 ajoute un modèle de programmation supportant éclipse et le Lotus script pour permettre à des développeurs d’intégrer directement des plug-ins de Lotus Symphony dans leurs développements applicatifs.(disponibilité Février 2008)
Les solutions de Communications et de Collaboration Unifiée s’étoffent avec cette nouvelle offre qui va simplifier l’intégration à des backs-ends téléphoniques hétérogènes. Cette solution intègrera le présentiel téléphonique, l’alerte sur les messages entrants, ainsi qu’un Softphone pour téléphoner directement de Lotus Sametime. Cette version sera déjà pré intégrée pour les systèmes téléphoniques Avaya, Alcatel-Lucent, Cisco, Nortel, Polycom, Radvision, Siemens, Tandberg…(disponibilité annoncée pour 2008)
WebSphere Portal est une solution de portail d'entreprise. La nouvelle version intègrera une interface encore plus intuitive, le support des technologies Web 2.0 et une forte évolution du gestionnaire de site. (disponibilité mi 2008)

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mardi 12 février 2008

Une SOA clé en main ?

Un post en anglais intéressant sur le blog de Judith Hurwitz (Cabinet d'analyste Hurwitz & Associates).
Judith explique que l'architecture orientée service ne peut s'acheter clé en main comme un programme de gestion intégrée (PGI - ERP) ou un environnement de gestion de la relation client (GRC - CRM).
Et pourtant, les grands vendeurs, comme IBM, SAP, Oracle/BEA clament le contraire en proposant un stack complet d'infrastructure et d'applications SOA.

D'après Judith, SOA est une architecture et une méthodologie, on ne peut donc pas la trouver dans un seul produit. Ensuite l'objectif même de SOA est de créer une infrastructure modulaire capable d'ajouter ou de retirer des composants supportant une nouvelle initiative métier ou ou nouvelle technologie. Enfin le meilleur itinéraire pour SOA est de commencer "petit" sans pour cela investir dans une toute l'infrastructure.

Quelques commentaires
  • Faire confiance à un seul éditeur facilite la mise en oeuvre d'un environnement agile dans le cadre proposé par l'éditeur. C'est lui qui s'occupe de l'intégration de l'infrastructure et des applications et règle les problèmes d'intégration et d'interopérabilité entre les silos (lliens entre l'orchestration des services et le bus de messages, entre les services métiers et les services d'infrastructure, problèmes de sécurité). L'entreprise peut se consacrer à la définition et la réalisation des applications composites pour supporter ses processus métiers.
  • C'est à la frontière entre deux environnements que les problèmes apparaissent. Il est d'ailleurs intéressant de questionner les différents éditeurs sur ce sujet. La réponse est toujours la même : tous les problèmes disparaissent si vous intégrez à partir du stack de l'éditeur. SOA tente d'apporter une réponse aux problèmes d'intégration et d'interopérabilité entre les silos applicatifs. Le mécanisme d'abstraction de l'implémentation des services, la publication des interfaces et des contrats, le respects des standards donnent des réponses simples et concrètes aux problèmes d'intégration.
  • Mettre tous ses investissements dans le panier de l'éditeur nécessite l'acceptation d'une infrastructure intégrée au détriment de composants spécialisés plus efficaces. En faisant l'analogie avec le monde du hardware, un PC DELL présente un bon compromis couts vs. investissements. Par contre, l'achat et l'assemblage de composants spécialisés permet de se construire une machine ultra-performante pour faire de la CAO.
Il faut espérer que demain (ou après demain) le marché de la SOA aura suffisamment évolué pour offrir un ensemble de services technologiques, d'infrastructure et de services métiers fonctionnels qui permette, de créer des services métiers en ligne avec les besoins des clients. En cas d'évolution dans la stratégie métier de l'entreprise, de nouveaux besoins prioritaires des utilisateurs, d'évolution technologique majeure, il suffira de remplacer un service par sa version améliorée ou un service d'un autre fournisseur.

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lundi 11 février 2008

Un Monde sans Internet

Ce matin, je me suis réveillé dans un monde sans Télécommunications et Internet....
- Plus de drogue de lecture des 100 e.mails quotidiens,
- Plus de fils RSS sur les dernières nouvelles de mes stars préférées
- Plus de questions philosophiques sur le prix en "vaches" du maillot de bain de Nicole Kidman
- Plus d'appel téléphonique de Dominique Durand pour me vanter les prix des fenêtres "Tout Alu"
- Plus de rêverie devant les photos de voyage de mon voisin en Ouzbekistan
- Plus de choix cornélien pour les programmes télé de ce soir
- Plus de jeux en ligne mes potes de Singapour
- Plus d'IM avec mes cousins du Brésil
- Plus d'achats compulsifs sur Amazon
- Plus de rigolade devant la dernière vidéo à la mode

Mais non, ce n'était qu'un cauchemar !

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jeudi 7 février 2008

Web 2.0 et les réseaux sociaux

JEMM research lance une grande enquête sur le Web 2.0 et les réseaux sociaux dans les entreprises. J'y reviendrai dans les semaines qui suivent.

Le Web 2.0 et les réseaux sociaux ont montré leur puissance dans le monde des applications grand public. La tentative de rachat de Yahoo par Micosoft en est une bonne preuve ( de $44M!).

Pourtant, on peut se poser la question :"Quel est l'intérêt, pour une entreprise, de disposer de mettre en oeuvre des outils Web 2.0 réseaux sociaux ? "

Les outils Web 2.0 permettent de supporter la partie non formelle du travail des collaborateurs. Les systèmes et applications actuels gèrent les processus formels de l'entreprise, utilisent les données et informations qualifiés par l'organisation et structure les interactionsentre les collaborateurs.

Le Web 2.0, c'est la « machine à café informatique » de l'entreprise. C'est un endroit virtuel ou l'on vient se rencontrer, chercher de l'aide et découvrir des experts hors du cercle des collègues proches, discuter et partager des informations nouvelles avec une communauté qui partage
les même centres d'intérêt, collaborer et partager des expériences et bonnes pratiques avec d'autres sur un modèle non établi. C'est pour l'entreprise la mise en œuvre plus facile du concept de Gestion des Connaissances des années 2000.

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vendredi 1 février 2008

La boule de cristal et les deals

Microsoft vient d'annoncer avoir fait un proposition de rachat de Yahoo! pour environ $44.6 milliards.
C'est ce qu'on peut appeler un super mega deal !
Et je ne peux m'empêcher ( :-P) de faire le lien avec une analyse de Forrester qui annonçait
  • que l'ère des grosses acquisitions était largement finie, les grands éditeurs ne feraient que des petites acquisitions tactiques pour compléter leur portfolios.
  • que Microsoft serait le moins actif des 4 grands (IBM, Oracle, SAP). "Attendez vous à ce que le géant de Redmond fasse des acquisitions sélectives qui ne soient pas trop en conflit avec sa stratégie"
Moralité : l'art des prédictions est un art difficile.

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Le monde de l'informatique est compliqué !

Microsoft a annoncé avoir signé avec Renault un accord de livraison de 1 000 certificats de service et support pour le serveur d'entreprise Linux SUSE de Novell. Microsoft aidera également Renault sur l'interopérabilité entre Linux et Windows.
Cet accord inclut la fameuse "IP Assurance", c'est à dire l'engagement de Microsoft à ne pas faire valoir les droits découlant de ses brevets contre les clients qui utilisent le Linux SUSE distribué par Novell..

Quelques commentaires:
  • Pour les clients des deux environnements, la coopétition entre Microsoft et Novell a du bon. Laissons les éditeurs se charger de l'interopérabilité entre les deux plateformes.
  • La démarche de Microsoft est toutefois schizophrène. L'éditeur supporte un environnement d'exploitation (Linux) en concurrence directe avec son offre (Windows) et qui peut être proposé dans un modèle commercial (OpenSuse est un logiciel libre) opposé au sien
  • Enfin, j'attends le moment irréel ou Microsoft trainera en justice un de ses grands clients pour utilisation non autorisée de logiciels brevetés.

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