Le Web 2.0 en entreprise ?

Comme tout terme marketing, le concept du Web 2.0 est utilisé par tous les acteurs du Web. Après avoir été lancé par Tim OReilly, chacun y va de sa petite définition ou exploite un aspect du concept. Les éditeurs d'infrastructure parlent du Web 2.0 et pensent RIA (Rich Internet Application)
Aujourd'hui le concept du Web 2.0 repose sur trois piliers :

1. Un ensemble de capacités technologiques qui permet de développer des "applications" Web plus ergonomiques (Ajax), plus facilement (RSS, widgets) à partir d'éléments existants (mashups)
2. Des sociétés proposant au marché du grand public principalement, des applications innovantes et basées généralement sur un business model en rupture avec celui des sociétés traditionnelles (publicité notamment)
3. Une capacité de fédérer des communautés en donnant à l'internaute la possibilité de collaborer, discuter et partager avec ses pairs.
   

L'aspect technologique du Web 2.0 est certes intéressant mais pas révolutionnaire. Les applications Web deviennent de plus en plus ergonomiques et rivalisent avec celles du PC. Au delà du Web 2.0, la technologie permet aujourd'hui de faciliter l'intégration et l'interopérabilité entre des environnements traditionnellement séparés.

L'aspect Business est remarquable mais repose sur l'intégration et l'universalité apporté par l'Internet. En d'autre termes, les "succès" de Flickr ou YouTube, sociétés du monde Web 2.0, sont-ils plus remarquables que ceux des sociétés du Web 1.0 tels qu'Amazon? Les investisseurs ne s'y sont pas trompés ayant investi beaucoup d'argent dans ces sociétés 1.0 ou 2.0 de l'Internet

L'aspect le plus intrigant du Web 2.0 est ce nouveau modèle social, collaboratif et communautaire du Web. D'un internaute lecteur (Web 0.0), puis acheteur (Web 1.0), on est passé à l'internaute Producteur en Web 2.0. Collaboration, participation, gestion des connaissance, communautés : tous ces concepts deviennent réalité dans le monde virtuel du Web.

Dans le monde du grand public, l'appropriation de ce modèle s'est fait rapidement du fait du nombre croissant d'internautes avec une sureprésentation des jeunes attirés par les offres dans leurs domaines de prédilection (musique, photos,).

La question de l'appropriation de ces outils se pose dans le monde de l'entreprise. Collaboration, participation, gestion des connaissance, communautés sont également des concepts très important dans l'entreprise. Mais il y a deux différences de taille parrapport au monde du grand public :

1. la communauté est plus petite et moins homogène du point de vue de l'age
2. l'intérêt est fort (l'entreprise et son environnement) mais dans un cadre plus contrôlé (disponibilité, processus, règles et procédures internes, ...)
   

Libellés : Web 2.0

posted by JEMM research @ 17:09 0 comments permalink